Cambios y devoluciones

Queremos que la prenda te quede como esperas. Si no es así, la cambiamos.

Plazo

Tienes 30 días corridos desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Condiciones

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar y sin olores.
• Debe conservar su etiqueta original colgante.
• Debe venir en su empaque original o uno equivalente.

Cambio de talla

El primer cambio de talla es gratuito dentro de Santiago. En regiones el costo del despacho de vuelta corre por cuenta del cliente; nosotros pagamos el envío de la prenda nueva.

Devolución del dinero

Si prefieres el reembolso, lo procesamos a la misma forma de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la prenda en nuestro taller.

Cómo iniciar el proceso

Escríbenos por WhatsApp o al correo con tu número de pedido y una foto de la prenda. Te enviamos la etiqueta de despacho y coordinamos el retiro.

Excepciones

Por razones de higiene no aceptamos cambios en ropa interior ni calcetines. Las prendas compradas con descuentos superiores al 40 % admiten cambio de talla pero no devolución de dinero.